Cómo eliminar la cuenta desde la app
Si puedes acceder a la app, usa la ruta Ajustes > Zona sensible > Eliminar cuenta. La app pedirá la contraseña actual para volver a autenticar la sesión antes de ejecutar la eliminación.
Datos que elimina la app
- Cuenta de Firebase Authentication.
- Estado financiero cifrado y preferencias biométricas locales del identificador eliminado, sin borrar los datos de otras cuentas del dispositivo.
- Documento principal de usuario.
- Reserva de nombre de usuario, si existe y pertenece al mismo identificador.
- Operaciones de inversión, activos y brokers.
- Ejercicios fiscales y subcolecciones fiscales gestionadas en Cloud Firestore.
La app reautentica al usuario, borra primero los datos conocidos de Cloud Firestore y después elimina la cuenta de acceso. Funciona con Firebase Spark, sin Cloud Functions ni backend. Debido a ello no hay atomicidad completa entre Firestore y Authentication: ante un fallo intermedio la app conserva la cuenta de acceso y permite reintentar.
Datos que pueden no eliminarse automáticamente
- Archivos exportados por el usuario fuera de la app.
- Datos gestionados por Google Play.
- Datos gestionados por RevenueCat.
- Copias de seguridad o registros técnicos sujetos a retención limitada de los proveedores.
Si el proceso falla
Si la cuenta de acceso se elimina pero la app no puede confirmar la limpieza local después de reintentarlo, se mostrará un aviso específico. Puedes completar el borrado desde Ajustes de Android > Aplicaciones > Renta Inversor > Almacenamiento > Borrar datos.
Para incidencias con el proceso remoto, escribe a el correo de privacidad.
Si no puedes acceder a la app
Puedes solicitar la eliminación escribiendo a el correo de privacidad desde el correo asociado a tu cuenta. Para proteger la privacidad y la seguridad de los datos, se puede pedir información razonable para verificar la titularidad antes de tramitar la solicitud.